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Desde este año, livewall y Fitzroy son los socios creativos del minorista deportivo más grande del mundo, Decathlon.
Service
Loyalty
Programas y mecánicas de recompensa que convierten clientes en defensores leales.
El programa
Dentro de su programa Membership, Decathlon no quería recompensar solo los grandes logros deportivos, sino cualquier forma de movimiento. ¿Ir al trabajo en bici? Puntos. ¿Subir por las escaleras en vez del ascensor? Puntos. Hasta pasear al perro cuenta, tanto como un entrenamiento duro. No se trata de una nueva hazaña deportiva, sino de la vida cotidiana, con una palmadita en la espalda.
Dentro del programa Membership de Decathlon, recompensamos a los socios por sus logros deportivos desde el lanzamiento. Pero el movimiento, por supuesto, es mucho más amplio que una hora sudando en el gimnasio o una vuelta corriendo. Para demostrar que todo movimiento cuenta, también le damos un lugar de pleno derecho al movimiento cotidiano. De esta forma, Decathlon aporta su granito de arena para que el deporte y un estilo de vida saludable estén al alcance de todos.
Lo que dice Wouter
Wouter Mennen, Director de Estrategia y Marketing en livewall: "Una fidelidad que depende solo de dar descuentos deja de existir en el momento en que ese descuento desaparece. Junto con Decathlon, estamos construyendo algo más duradero: no se trata de lanzar mensajes a la gente, sino de dejar que crezca un sentido de comunidad, y de acompañar lo que la gente ya está haciendo. Estamos deseando seguir desarrollando esto juntos en los próximos años."
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