Convertir el tiempo de espera en interacción con el retail
Esta activación de participación convierte el entorno de la estación en un juego runner jugable donde el viajero esprinta por los andenes, esquiva obstáculos y recoge recompensas por el camino.
56.000
Nuevos usuarios que entraron en la plataforma
32%
De los participantes canjeó con éxito una recompensa digital
4%
Cupones canjeados por los clientes en total
El reto
NS Stations necesitaba activar sus entornos. La gente pasa tiempo allí cada día, pero ese tiempo casi no conectaba con el retail. El hueco: el espacio físico y la interacción digital iban por separado.
La oportunidad: conectarlos.
El insight
El tiempo de espera es tiempo disponible. Si añades mecánicas de juego, competición, progreso, recompensa, esperar se convierte en participar. Los viajeros se mueven por la estación. Los comercios alcanzan a nuevas audiencias.
La mecánica era simple: esprintar, recoger, ganar. La gamificación cambia el comportamiento sin cambiar el entorno.
Cómo funciona
El juego de sprint se diseñó como un momento de participación corto y enérgico. El viajero arranca un recorrido por la estación recogiendo puntos digitales. Los comercios ofrecen descuentos como recompensa, lo que impulsa visitas a tienda y la adopción de la app.
El sistema de cupones conecta el final de la partida con el valor de retail y crea un bucle cerrado: juega, gana, compra.
Los resultados
La mecánica de sprint generó una participación alta en las horas punta de la estación. Los viajeros volvían varias veces; las visitas repetidas fueron la señal más fuerte de fidelidad.
Los partners de retail registraron más tráfico en tienda. La tasa de canje de descuentos superó el benchmark, prueba de que el juego se traducía en visitas reales.
"Es un enfoque integral: idea, diseño, desarrollo, despliegue. livewall se encargó de cada capa y nos dejó centrarnos en la estrategia de retail." Rens Raijmakers, NS Stations
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