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Vídeo de bienvenida personalizado Basic-Fit

Cada nueva suscripción empieza con una bienvenida personal.

Basic-Fit cuenta con 6 millones de socios y crece año tras año. Cada mes se incorporan decenas de miles de nuevos socios. Basic-Fit quería darles, desde el primer momento, una bienvenida cálida y activadora.

¿Cómo se consigue dar a decenas de miles de nuevos socios al mes una bienvenida que resulte personal y que, además, anime a pasar a la acción?

Insight

Quien acaba de inscribirse está en su momento de mayor motivación. Un correo de confirmación estándar aprovecha poco esa motivación. Una bienvenida que parece hecha para ti hace que te sientas visto y que realmente te pongas en marcha.

Idea

Tu primera visita al club, antes de haber estado allí. En el correo de bienvenida, cada nuevo socio recibe su propio vídeo que le lleva por el club llamándole por su nombre.

Execution

Desarrollamos un vídeo grabado desde los ojos del nuevo socio: desde la app en casa hasta la entrada, las taquillas, el entrenamiento y el momento de recuperación posterior. A lo largo del recorrido, el nombre de pila del socio aparece una y otra vez: en las pantallas del club, en la pared de taquillas, en el smartwatch y en la toalla. El vídeo se genera automáticamente para cada nuevo socio y termina con “Te damos la bienvenida a la Feel Good Club”. Está activo en cinco países y llega cada mes a decenas de miles de nuevos socios. La acogida es buena: el CTR del correo de bienvenida es seis veces superior a la media del correo electrónico.

This is where the fun begins.

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