Una jornada de puertas abiertas online reúne a treinta mil futuros estudiantes

Las restricciones durante la COVID-19 impidieron que las jornadas de puertas abiertas se celebraran en el campus. Una universidad que normalmente recibe alrededor de 30.000 visitantes en sus jornadas de grado y máster, repartidos entre 400 y 500 programas, necesitaba llevar esa experiencia online sin perder claridad ni organización.

eVenue da a los futuros estudiantes una plataforma para inscribirse de antemano en los programas y asignaturas que les interesan. A partir de ahí, la plataforma es interactiva: se pueden hacer preguntas directamente a estudiantes o expertos. Los livestreams se emiten desde varios estudios, manteniendo la sensación de una jornada real mientras hacen que toda la experiencia esté accesible desde cualquier lugar. Esto último resultó importar más de lo esperado, ya que estudiantes internacionales que antes casi no tenían forma de participar se conectaron y participaron ese día.

eVenue es un producto ya existente de livewall, personalizado para este evento con añadidos como un módulo de chat con expertos. Las sesiones en directo tuvieron una audiencia elevada, y la opción de hacer preguntas se usó mucho más que el propio mercado de información. El flujo de visitantes por las distintas partes de la plataforma se registra, lo que da a los organizadores información sobre qué sesiones y módulos captan más atención, información que desde entonces se ha incorporado al desarrollo continuo de eVenue.

Un mercado de información online puede convertirse fácilmente en una caja negra para quienes lo organizan. En una jornada presencial, los organizadores ven a estudiantes y personal moverse por el espacio y pueden captar el ambiente. Online, esa visibilidad desaparece, y se sustituye por la espera de un mensaje o una llamada. Volver a hacer visible esa actividad, en lugar de darla por hecha, resulta ser el verdadero trabajo detrás de una plataforma como esta.