Reúne tus sellos, encuentra un Dream Deal y reserva

KLM está entre las cinco aerolíneas más grandes del mundo y es la más antigua que sigue volando con su nombre original. Para seguir ahí, reservar vuelos tiene que ser fácil. Por eso entró livewall en la parte de ventas.

El KLM Campaign Team lanza campañas online cada año, cada una con un foco distinto. Esta tenía que impulsar las ventas haciendo asequibles los vuelos a destinos de ensueño.

Dream Deals responde con una mecánica. El concepto va de reunir sellos de viaje, y el lema collect your stamps manda a la gente a buscar entre las ofertas. Esa llamada a la acción aparece también en el email, el display y las redes.

KLM despliega Dream Deals en más de setenta países, y eso decide cómo hay que construirlo. Setenta versiones separadas no son una campaña, sino un problema de mantenimiento.

Por eso el contenido se gestiona en Campaign Designer, una herramienta que livewall construyó para esto. Las campañas se configuran y se lanzan desde un solo sitio, y la misma herramienta alimenta email, display y redes.

Los stakeholders también trabajan dentro: recogen, ajustan, revisan y publican el material de forma centralizada. Salir en vivo con todo el material, en canales conectados y mercados sin calendario común, hace crítica la precisión.

La landing page se alimenta de varios feeds integrados. Lo que se ve es actual, no lo que valía el día en que se cerró la página. Alrededor están las newsletters, el vídeo, el display y el out-of-home.

Un algoritmo analiza cómo se usa la página y muestra destinos que encajan. Los visitantes entran en las campañas Dream por Destination Match, una campaña teaser de livewall que empareja a una persona con un destino.

El diseño de la página hace una sola cosa: facilitar la reserva. Un buscador simple y un diseño despejado son la diferencia entre quien termina y quien se va.