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Programas de referencia

Convierte tus mejores clientes en tu mejor canal de adquisición

Los clientes referidos convierten mejor, permanecen mas tiempo y gastan mas y confian en la marca desde el primer día. livewall diseña mecanicas de referencia que hacen que recomendar se sienta como una parte natural de la experiencia del cliente, no un pedido separado.

Service

Loyalty

Programas y mecánicas de recompensa que convierten clientes en defensores leales.

Más sobre Loyalty

Por que los clientes referidos son diferentes

Un cliente que viene de una referencia ya confía en la marca, ya está convencido del valor. No necesitan persuasión sobre si comprar, solo como comprar. El resultado: conversion mas alta, menos fricción, y una relación que comienza con confianza en lugar de escepticismo.

Pero los programas de referencia solo funcionan si el incentivo se alinea con lo que realmente motiva a los clientes a recomendar. livewall diseña mecanicas donde la recomendación se siente como una extensión natural del valor que ya están experimentando, no una venta adicional forzada. El resultado es un programa que genera crecimiento viral, no transaccional.

Canal de adquisición de CAC mas bajo

Los clientes referidos cuesta menos de adquirir que los clientes de cualquier otro canal. livewall diseña programas donde el CAC referido es siempre inferior al promedio de tu empresa, incluso con incentivos generosos.

Estructura de incentivos que funciona para tu economia

No hay incentivos genericos. livewall modela el LTV de clientes referidos contra tu margen objetivo y diseña la estructura de incentivos para encajar perfectamente con tu economia.

Construido para mecanicas virales

Las mecanicas que se sienten faciles de compartir generan crecimiento exponencial. livewall diseña alrededor de lo que hace que las personas realmente clikeen 'compartir', no alrededor de lo que los vendedores piensan que deberían compartir.

Mecanicas de referencia que se ajustan al viaje del cliente

El timing importa. Un cliente nuevo no puede referir hasta que haya encontrado valor. livewall mapea el viaje del cliente para ubicar el momento perfecto para pedir una referencia, y diseña la mecanica para encajar naturalmente en ese momento. Desde incentivos de dos lados que benefician tanto al referidor como al referido, hasta mecanicas virales que hacen que compartir se sienta facil, diseñamos alrededor del comportamiento real del cliente.

Lo que livewall integra en cada programa de referidos

Three capabilities that make the difference between a referral program that works and one that gets ignored.

Diseño de mecanica e incentivo de referencia

Diseño de mecanica e incentivo de referencia

Mecanicas de referencia de dos lados, estructuras de incentivo y disparadores de recomendación modelados para tus clientes.

Construcción e integración tecnica

Construcción e integración tecnica

Codigo de referencia, tracking, validación y portal de referencia construido para encajar en tu pila existente.

Análisis de desempeño

Análisis de desempeño

Seguimiento de CAC referido, LTV, tasa de referencia y ROI de programa en tiempo real.

Economia del programa modelada antes del diseño comienza

Un programa de referencia que funciona en el lanzamiento puede perder dinero en la escala. livewall modela el CAC de los clientes referidos, el LTV, y la estructura de incentivos contra tus márgenes antes de que el programa se lance. Para cada mecánica, aseguramos que la economics trabajen para ti, no en tu contra. Cada referencia pagada es una inversión con retorno positivo previsible.

My McDonald's Spain

Los usuarios ganan puntos referiendo a amigos. El programa impulsa el crecimiento en toda España con mecanicas que hacen que compartir se sienta valioso para el referidor y el referido.

Programas de referencia como parte de un sistema de lealtad

Los mejores programas de referencia no son aislados. Se integran en tu sistema de lealtad mas amplio, donde los puntos referidos se acumulan en el mismo saldo que los puntos ganados, y los clientes usan el mismo portal para referir y gastar. livewall diseña la arquitectura del programa para que referencia, recompensas e interacción funcionen como un todo unificado.

Desde el diseño inicial de la mecanica hasta la construcción de la plataforma, livewall maneja todo. Si integras en una pila existente, nos conectamos con tus sistemas actuales. Si construyes desde cero, creamos la arquitectura completa. Cada programa está diseñado para escalar con tu negocio, no para ser reemplazado cuando crezca.

Listo para convertir clientes en tu canal de captacion?

livewall disena programas de referidos que encajan con tu economia y resultan naturales para tus clientes. Contactanos.