Un mundo de fidelización que nunca se apaga

Carrefour ya contaba con el alcance. La ambición estaba en dar más valor a la experiencia en sí misma. El Club Carrefour necesitaba dejar de ser un programa que los socios solo abrían cuando había una compra que hacer. Los socios necesitaban una razón para explorar y jugar mientras seguían disfrutando de los ahorros y beneficios que son el corazón del programa, manteniéndose también relevante entre campañas. Eso significaba diseñar para la continuidad y no solo para la activación puntual. La experiencia debía sentirse reconocible en el tiempo, con espacio para distintas campañas, recompensas y momentos de marca dentro de un mismo entorno.

El Mundo de El Club Carrefour es un mundo siempre activo donde los socios siempre encuentran algo nuevo que descubrir. Distintos formatos de juego, Ruleta, Memoria y Tap to Choose, forman la base. ClubIA guía a los socios a través del mundo.

Varias campañas conviven aquí en lugar de existir como activaciones separadas. Jugar requiere una compra, así cada momento de juego permanece conectado a lo que Carrefour quiere lograr.

El papel de El Club Carrefour en el comportamiento de los socios cambió. En lugar de ser relevante solo en momentos aislados de campaña, el programa se convirtió en un entorno digital al que las personas tenían una razón clara para volver durante todo el año. La fidelización dejó de estar ligada únicamente al momento de la compra y pasó a habitar también el espacio entre compras, donde juegos, recompensas y asociaciones de marca comparten un mismo entorno. Un programa de fidelización que se mantiene presente es uno que se recuerda.