Aterriza los aviones, reúne las casitas y consigue un código de descuento

KLM fijó tres objetivos para la campaña: más páginas vistas, visitas más largas y más engagement. Detrás había un objetivo más amplio: celebrar cada año la relación con los clientes y mejorar la percepción de marca.

La campaña se apoyó en una tradición que KLM ya tenía. Cada año la aerolínea presenta una nueva casita de Delft azul, y los clientes la esperan. Esa tradición está dentro del juego: las casitas forman parte de los objetos que los jugadores reúnen.

Los jugadores toman el mando como pilotos y aterrizan aviones con seguridad. El juego tiene cuatro niveles y el reloj les da 104 segundos. Ese número es el aniversario, convertido en regla de juego.

Por el camino los jugadores reúnen artículos de fiesta, incluidas las casitas de Delft. Quien completa todos los niveles recibe un código de descuento. Al entregar el código solo al final, los jugadores tenían un motivo para seguir y la oferta seguía siendo exclusiva.

El juego estaba en una subpágina de la web de KLM y funcionaba en móvil y escritorio sin descargar nada. Así la barrera de entrada era baja, algo que cuenta en una campaña que se mide por visitas y tiempo en el sitio.

El juego se lanzó en 41 países. La primera semana la landing page atrajo 341.000 visitantes y el total llegó a 578.097, con visitas de nueve minutos de media. KLM lo situó por encima de sus campañas anteriores.

KLM impulsó el alcance con sus propios canales. La newsletter salió en cuatro ediciones y doce idiomas, con una tasa de apertura del 41,13% sobre 6.468.007 envíos. En la app, la promoción logró un 47% de clics sobre 134.300 impresiones.

Los anuncios en social funcionaron con un presupuesto de 3.000 euros y devolvieron 2,95 millones de impresiones, en TikTok, Instagram, Facebook, LinkedIn y X.